HÔTELLERIE

formation Module : Téléphone

Programme :
(en accordance 350-023 exam avec les standards de l� établissement concerné.)

1/ Le téléphone, outil de promotion
- Soignez votre apparence au téléphone.
- Les 7 pièges peu commerciaux à éviter.
- La promotion des manifestations spéciales.
- Identifier les étapes essentielles �
- Les 4 C (Prendre Contact Prendre en charge Assurer la Continuité Prendre Congé)
- Prendre des Cisco 350-023 dumps messages.

2/ S’annoncer au téléphone
- Recommandations.
- Vous parlez avec vos gestes.
- Au téléphone soyez et pratiquez A.G.R.E.A.B.L.E

3/ Prendre une réservation au téléphone
- Consolider ce qui fonctionne bien.
- Progresser au téléphone.
- La méthode des 4C CCIE SEC Lab pour réussir une réservation.

- Suivi: Suivi par appels téléphoniques anonymes

 

Méthode: Axée sur la participation de l'apprenant, mise en situation directe sur le lieu de travail

Public concerné : Standardistes - Réceptionnistes - Service CCIE Sec lab workbook de réservation.

Lieu : Sur site.

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